Par des interviews et l'étude de documents que vous nous fournissez, nous détectons et analysons les éléments qui posent problème. Nous proposons des mesures d'amélioration tenant compte de la culture d'entreprise et recevables par les collaborateurs. Si vous le souhaitez, nous accompagnons la mise en place des mesures décidées.

Nous avons développé une méthode d'analyse pour répondre aux autorités communales qui aimeraient s'assurer que leur fonctionnement est rationnel et performant, mais aussi que les évolutions prévisibles sont prises en compte.
Cette méthode est basée sur les principes suivants:

	une analyse au bon niveau de détail et homogène dans les différents services
	la prise en compte des attentes et perceptions des organes politiques et des services
	l'implication des chefs de service et des collaborateurs dans l'analyse
	le consultant comme guide et comme expert pour les situations délicates.

La phase de mise en œuvre d'une fusion de communes est particulièrement délicate, car c'est là que se décide le sort des collaborateurs avec la description et l'attribution des postes, l'harmonisation des salaires et des conditions de travail. Par ailleurs la nouvelle commune aura besoin d'une identité visuelle, d'une organisation des dossiers et documents, d'un concept et d'outils de communication interne et externe.

Nos compétences dans ces différents domaines et notre expérience d'une fusion de communes (Bourg-en-Lavaux) nous permettent de proposer des démarches solides et éprouvées, adaptées à la taille de la future commune.

Réduire les dysfonctionnements, les doublons, amener chacun à comprendre son rôle dans un processus, harmoniser les pratiques: voilà quelques bonnes raisons d'optimiser ses processus. Avec un groupe de collaborateurs concernés, nous mettons à plat la succession des tâches d'un processus, nous en discutons ensemble pour chercher les améliorations possibles et construire les outils facilitant sa réalisation (formulaires, instructions, check-lists…).

Pour baser ses décisions sur des faits plutôt que sur des impressions, rien de tel que de rechercher l'information où elle se trouve: auprès des collaborateurs, des clients, des partenaires, des utilisateurs… Nous vous aidons à construire les échantillonnages, à élaborer les questionnaires, à choisir le mode d'interview (face à face, téléphonique, par courrier…) le plus adapté. Finalement, nous réalisons votre enquête de satisfaction et vous restituons les résultats, accompagnés de nos recommandations pour répondre à vos préoccupations.