La culture Kleenex®
Jean Dupont a quelque part en lui cette conviction que l’engagement de chacun est une clé de réussite, et il se dit qu’un changement de culture est nécessaire dans son entreprise.
Bien sûr, il n’est pas comme « les autres » directeurs: il est conscient que cette évolution nécessite des ressources. Il met en place une organisation de gestion du changement et alloue un budget en conséquence. Le plus dur est fait…
Les premiers succès arrivent, ses indicateurs de performance lui montrent qu’il avance dans la bonne direction. Encouragé par ces bons débuts, il profite de chaque opportunité pour promouvoir le changement.
Soudain survient une crise. Comment en sortir ? En appliquant les principes de la nouvelle culture ?
Pas le temps ! Il faut agir, même si cette précipitation piétine les changements déjà mis en place. La culture, il s’en occupera plus tard…
Plus tard. D’ici-là l’esprit du changement aura disparu, sacrifié sur l’autel de l’urgence et ses collaborateurs auront compris que cette nouvelle culture, c’était juste une passade.
Envie de faire mieux ?
Benoit Demoulin